Zwroty i reklamacje

Ważne: Figurka 3D jest towarem personalizowanym, wykonywanym na podstawie przesłanego przez Ciebie zdjęcia. Usługa Preview (4,99 zł) to usługa cyfrowa wykonywana na żądanie. Z tego względu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu generacji modelu lub realizacji wydruku — zgodnie z art. 38 pkt 3 i 13 ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły w regulaminie.

Anulowanie przed rozpoczęciem realizacji

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane (przed rozpoczęciem generowania modelu 3D), możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków. Napisz na [email protected] podając numer zamówienia.

Reklamacja wady produktu

Reklamacje przyjmujemy na adres e-mail [email protected] lub korespondencyjnie: ul. Stefana Batorego 11A, 84-230 Rumia.

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia,
  • opis wady,
  • zdjęcia dokumentujące problem.

Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wydrukujemy nową figurkę na nasz koszt lub zwrócimy równowartość zamówienia.

Naturalne cechy druku FDM

Widoczne warstwy druku, drobne niedokładności i tekstura powierzchni są naturalnymi cechami technologii FDM i nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na użyteczność figurki.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Skontaktuj się z nami: [email protected].

Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie i polityce prywatności.

← Powrót do strony głównej